Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site kivora.fr est :

• Nom : LECHHEB--LOPEZ Mattéo
• Statut : Auto-entrepreneur
• SIREN : 104 110 846
• Email : contact@kivora.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon le contexte d'utilisation :

• Formulaire de contact — nom, email, message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime.
• Inscription essai Beauty / KiPilot — nom, prénom, email, téléphone, nom de l'établissement. Finalité : créer votre instance et votre compte. Base légale : exécution du contrat.
• Espace client — email d'identification, historique de facturation. Finalité : gestion de votre abonnement. Base légale : exécution du contrat.
• Analytics — pages vues (anonymes, first-party uniquement). Finalité : amélioration du site. Base légale : intérêt légitime. Aucune donnée n'est transmise à des tiers.

3. Sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants :

• Hébergement : OVHcloud (Roubaix, France)
• Emails transactionnels : Resend Inc. (États-Unis, clauses contractuelles types)
• Paiement : Stripe Inc. (États-Unis, certifié PCI DSS)

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des fins commerciales à des tiers.

4. Durée de conservation

• Formulaire de contact : le temps de traiter la demande, puis suppression sous 12 mois.
• Données d'abonnement : durée de la relation commerciale + 3 ans (prospection) ou 5 ans (obligations comptables).
• Données des instances Beauty/KiPilot : conservées tant que l'abonnement est actif. Supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation.

5. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès à vos données personnelles
• • Droit de rectification des données inexactes
• • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• • Droit à la portabilité de vos données
• • Droit d'opposition au traitement
• • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kivora.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

6. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Session espace client : cookie d'authentification, durée 30 jours.
• Préférence cookies : mémorise votre choix (accepter/refuser), durée 1 an.

Aucun cookie publicitaire, analytique tiers ou de suivi n'est déposé. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités (espace client) pourraient ne plus être accessibles.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS, hachage des mots de passe, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, hébergement en France (OVH).

8. Données des clients des établissements

Les établissements utilisant Kivora Beauty ou KiPilot collectent des données de leurs propres clients (nom, email, téléphone, historique de rendez-vous ou d'interventions). Dans ce cas :

• • L'établissement est responsable du traitement de ces données.
• • Kivora agit en qualité de sous-traitant technique (hébergement et traitement pour le compte de l'établissement).
• • Les clients des établissements peuvent exercer leurs droits directement depuis leur espace client ou en contactant l'établissement.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page. En cas de modification substantielle, nous informerons les utilisateurs concernés par email.